反向抹零？大连一海鲜大排档被罚！
损害赔偿
福建-福州
2023-02-10
近日，大连市场监管局公布典型案件，一名顾客共消费930.9元，收款时竟被“反向抹零”收取931元，店家竟称是正常“四舍五入”抹零。在大连市场监管局调查过程中，还发现店家存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。最终该商户被罚款4500元。
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律师解答
根据我国《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
该商户的行为，违反了《价格法》、《计量法》。依据行政法规的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。
我国《价格法》第13条第2款规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
《价格法》第四十一条：经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分;对消费者造成损失的，经营者应当依法承担赔偿责任。
四舍五入作为一种精确度的计数保留法确实“非常好使”，在日常生活中，我们常常可以发现四舍五入法被应用于各种数据报表的制作中。然而，在商家与消费者的交易中，商家“四舍”可以，而“五入”则并不合理。商家通过“五入”的方式进行收费已然不符合“计量正确”的条件，是不应为消费者所接受的。
那么消费者在遇到反向抹零时可以拒绝付款吗？
根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。具体到本事件中，该网友当场发现不对，可以立马向店家提出质疑并拒绝付款。
提醒大家，在“反向抹零”的类似事件中，如果在消费者提出异议后，商家依然拒不退还，或者以糖果等替代该“零头”的，还涉嫌强迫交易。即使是因疏忽将价格“标高”，也涉嫌对消费者的欺诈。
该商户的行为，违反了《价格法》、《计量法》。依据行政法规的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。
我国《价格法》第13条第2款规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
《价格法》第四十一条：经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分;对消费者造成损失的，经营者应当依法承担赔偿责任。
四舍五入作为一种精确度的计数保留法确实“非常好使”，在日常生活中，我们常常可以发现四舍五入法被应用于各种数据报表的制作中。然而，在商家与消费者的交易中，商家“四舍”可以，而“五入”则并不合理。商家通过“五入”的方式进行收费已然不符合“计量正确”的条件，是不应为消费者所接受的。
那么消费者在遇到反向抹零时可以拒绝付款吗？
根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。具体到本事件中，该网友当场发现不对，可以立马向店家提出质疑并拒绝付款。
提醒大家，在“反向抹零”的类似事件中，如果在消费者提出异议后，商家依然拒不退还，或者以糖果等替代该“零头”的，还涉嫌强迫交易。即使是因疏忽将价格“标高”，也涉嫌对消费者的欺诈。
2023-02-10 17:22:17
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