杨国福被曝反向抹零，侵犯消费者什么权利
法律顾问
黑龙江-哈尔滨
2022-12-09
我们日常去菜市场买菜或去小吃店买副食时，消费者常会遇到“抹零”的情况，多个几分、几毛的商家往往会抹掉，原本这是商家让利于民的善意行为，但却有人借机玩起心眼，比如杨国福麻辣烫就被爆“反向抹零”，高校学生王同学反映称，一碗麻辣烫20.35元被收取了20.4元；另一碗16.47元被收取了16.5元。反向抹零侵犯了消费者的什么权利？
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律师解答
商家反向抹零，也就是在标价之外加价出售商品或提供服务，侵犯了消费者的财产权、公平交易权和知情权。
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者如果遇到“反向抹零”，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映。
反向抹零将受何处罚？
反向抹零属于价格违法行为，将受《价格法》处罚。《价格法》第13条第2款的规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
根据《价格法》第41条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。此处，就是第一重责任，多收款的商家需要退还多收的费用。
第二重责任是行政处罚。根据《价格法》第42条的规定，商家将面临三种行政处罚措施：一是责令整改；二是没收违法所得；三是给予5000元以下的行政罚款。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者如果遇到“反向抹零”，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映。
反向抹零将受何处罚？
反向抹零属于价格违法行为，将受《价格法》处罚。《价格法》第13条第2款的规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
根据《价格法》第41条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。此处，就是第一重责任，多收款的商家需要退还多收的费用。
第二重责任是行政处罚。根据《价格法》第42条的规定，商家将面临三种行政处罚措施：一是责令整改；二是没收违法所得；三是给予5000元以下的行政罚款。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
2022-12-09 14:36:19
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