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预付式消费,如果经营者停业未提前告知消费者将承担哪些法律责任

2024年08月26日 法妞问答律师

  预付式消费一般指单用途预付卡,是消费者预付费用后,可分次兑付商品或服务的一种消费模式。消费者购买的超市卡、美容美发卡、健身卡等大部分属于预付式消费。

  网友咨询:

  预付式消费,如果经营者停业未提前告知消费者将承担哪些法律责任?

  律师解答:

  经营者出现重大经营风险,有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的,应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者。如果经营者停业未提前告知消费者,由有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

  律师补充:

  经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

  针对预付式消费纠纷,消费者和商家可以平等协商,自行和解,可请求消费者组织调解。在规定期限内经营者、消费者双方未达成调解协议,或者双方明确表示无法达成调解协议的,调解部门将依法终止调解,消费者可以通过诉讼、仲裁等途径解决纠纷。

  【法律依据】

  《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

  第二十二条 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

  经营者收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

  经营者出现重大经营风险,有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的,应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,并履行本条例第二十一条规定的义务。消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。


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