物业常年严重不作为，反而起诉业主不交物业费
合同纠纷
福建-福州
2025-03-07
物业常年严重不作为，严重违反合同，小区脏乱差，卫生常年无人打扫，没有安保人员，也没有监控，消防通道常年经常被堵，高层消防栓没有水，小区内车辆乱停，楼道脏乱，反而起诉业主不交物业费，老百姓应该怎么保护自己的合法权益
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律师解答
依据《民法典》第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。依据《民法典》第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。《民法典》第九百四十四条 物业公司未按合同约定提供服务，业主可以要求减免物业费或赔偿损失。
物业有向业主提供服务的义务，业主有依法支付物业费的义务，您小区存在的物业不作为的问题，建议您收集、固定该些证据，开庭时依法向物业主张，但该情况不一定会导致您不缴纳物业费，若您证据确实充分，不排除法院会判决您少缴。在实践中，建议您们业主团结起来，成立业委会，在成立业委会后，依法要求与该物业公司解除物业合同，重新聘请新物业公司入驻。另，您们还可以通过以下两种途径向物业公司施压：1、线上投诉。拨打12345市长热线或向当地住建局物业科投诉。这些部门有权对物业公司进行监督和处罚。2、线下行动。联合其他业主，向物业公司递交联名信，要求其改进服务。如果物业公司仍不作为，可以召开业主大会，讨论解聘物业公司的事宜。如果物业公司仍然不改进服务，业主可以通过法律手段维权，起诉物业公司。如果物业合同中约定了仲裁条款，业主可以向仲裁机构申请仲裁。解聘物业公司：通过业主大会表决，解聘现有物业公司，并选聘新的物业公司。
物业有向业主提供服务的义务，业主有依法支付物业费的义务，您小区存在的物业不作为的问题，建议您收集、固定该些证据，开庭时依法向物业主张，但该情况不一定会导致您不缴纳物业费，若您证据确实充分，不排除法院会判决您少缴。在实践中，建议您们业主团结起来，成立业委会，在成立业委会后，依法要求与该物业公司解除物业合同，重新聘请新物业公司入驻。另，您们还可以通过以下两种途径向物业公司施压：1、线上投诉。拨打12345市长热线或向当地住建局物业科投诉。这些部门有权对物业公司进行监督和处罚。2、线下行动。联合其他业主，向物业公司递交联名信，要求其改进服务。如果物业公司仍不作为，可以召开业主大会，讨论解聘物业公司的事宜。如果物业公司仍然不改进服务，业主可以通过法律手段维权，起诉物业公司。如果物业合同中约定了仲裁条款，业主可以向仲裁机构申请仲裁。解聘物业公司：通过业主大会表决，解聘现有物业公司，并选聘新的物业公司。
2025-03-07 16:09:21
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