消费者在哪些情况下可以获得精神损害赔偿

　　精神损害赔偿是指自然人在人身权或者是某些财产权利受到不法侵害，致使其人身利益或者财产利益受到损害并遭到严重精神痛苦时，受害人本人、本人死亡后其近亲属有权要求侵权人给予损害赔偿的民事法律制度。

　　网友咨询：

　　消费者在哪些情况下可以获得精神损害赔偿？

　　律师解答：

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。当消费者人身权益受到损害并造成消费者严重精神损害时，消费者有权请求精神损害赔偿。当商家是故意或者重大过失侵害消费者具有人身意义的特定物，造成费者严重精神损害的，消费者有权请求精神损害赔偿。

　　消费者可以获得精神损害赔偿的情形主要包括：

　　（一）侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；

　　（二）搜查消费者的身体或者携带的物品的；

　　（三）限制消费者人身自由的；

　　（四）给消费者造成其他严重精神损害的。

　　律师补充：

　　精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：

　　（一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外；

　　（二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；

　　（三）侵权行为所造成的后果；

　　（四）侵权人的获利情况；

　　（五）侵权人承担责任的经济能力；

　　（六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千一百八十三条 侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

　　因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

　　《消费者权益保护法》

　　第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。