网购后恶意“仅退款”怎么处理

　　网购如今是不少人购物的首选方式，各大网购平台制定了如“七天无理由退货”、“极速退款”等多项机制措施，然而，个别消费者却利用平台规定在商品无任何瑕疵的情况下，恶意申请仅退款不退货，从中获利。

　　网友咨询：

　　网购后恶意“仅退款”怎么处理？

　　律师解答：

　　商家与消费者之间的买卖合同是受法律保护和制约的，买卖双方都应履行合同约定的义务，遵守契约精神。商家如约交付了货物，消费者应当支付货款，否则属于违约行为，应当承担违约责任。

　　如果消费者滥用退款售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家或者多笔订单发起收到货仅退款的，商家可以以异常退款进行投诉。平台会根据商家的反馈和投诉，对涉嫌“薅羊毛”的买家进行调查和处理，如果确实存在违规行为，会对其进行警告、限制、封号等惩罚措施，同时，也会对商家进行赔偿和保护。另外，商家可以通过法律途径，向买家提起诉讼，要求买家退还商品或者赔偿损失，维护商家的合法权益。

　　律师补充：

　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。