网购后接到诈骗电话，平台要担责吗?

婚姻家庭 北京-东城区 2024-01-18
刘某多次通过某电商平台购买海外商品，其真实姓名仅在下单时向平台提供，而在收件人姓名处，刘某均使用了化名。后刘某多次接到海外电话，称其在某电商平台购买的商品因破损等原因不能正常清关，要求其配合处理。在接到这些电话的过程当中，当地反诈中心亦发来短信以及电话提示。刘某因此诉至法院，要求电商平台赔礼道歉。法院如何审理？
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本案中，某电商平台作为刘某的个人信息处理者，并不能证明实然层面中对刘某被泄露的个人信息处理环节中尽到了相应的安全管理职责。且物流企业掌握的信息应为物流运单编号、订单编号、收货人信息、收货人地址、收货人电话等信息，即不包括刘某主张泄露的本人真实姓名和身份信息，刘某主张泄露的信息并非支付信息和收货信息，据此排除了支付和物流环节。综上，法院推定某电商平台对刘某信息泄露事件的发生存在过错，应当承担由此造成的刘某隐私权和个人信息权益损害的赔偿责任，故法院支持了刘某要求电商平台赔礼道歉的诉求。
2024-01-18 17:11:28
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