网店承诺“假一赔十”，买家大量网购“三无产品”索赔是否支持？
合同纠纷
江苏-南京
2023-11-08
为了获得顾客的信任，韦某在网店首页打出宣传广告，还承诺销售的产品“假一赔十”。一天，张某在韦某的网店下单购买3套美白产品后又下单购买15套美白产品。因为产品没有生产日期，张某投诉举报后韦某将货款1233元如数还给张某。但张某认为，韦某用“假一赔十”为噱头吸引消费者，进而出售假冒伪劣产品，应按照承诺以消费金额的十倍进行赔偿，并将其诉至法院。法院是否支持其诉求？
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律师解答
根据《消费者权益保护法》第2条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。本案中，在此过程中，张某第一次购买3套涉诉产品，属于正常消费行为，因韦某未能交付符合安全标准的产品，构成违约。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第10条规定：“平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。”张某要求韦某依承诺按此次消费金额的十倍赔偿，于法有据，法院予以支持。张某第二次购买15套涉诉产品的行为，超出了正常生活消费的范畴，对其以价款十倍赔偿的诉讼请求，法院不予支持。
2023-11-08 16:32:03
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