网购未按约定发货，能否付一赔三？

经济纠纷 江西-南昌 2023-07-25
在淘宝上购买商品，卖家客服承诺7-8天后发货，可迟迟未发货，询问其是否有货时，却是电脑回复，遭到冷处理，经投诉后赔付了10%的违约金，但商品却仍未发货，距赔付违约金已经过去了30天，每天问什么时候发货，都回复"要问仓库，仓库没回应"，这样的情况是否构成欺诈消费者，聊天记录能否作为证据，消费者能否要求付一赔三。
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只有在商家欺诈的情况下可以要求退一赔三，目前无法确定商家是否有欺诈行为，所以要求退一赔三不一定能够获得支持。
2023-07-25 08:37:45
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