寒假期间孩子在游戏里充钱，家长应该怎么退款

　　近年来，网络直播、网络游戏兴起，然而在该行业发展的同时，一些平台主体责任缺失、主播良莠不齐、打赏行为失范等问题频发，像未成年人大额打赏主播、为游戏充值等事例屡见不鲜。

　　网友咨询：

　　寒假期间孩子在游戏里充钱，家长应该怎么退款？

　　律师解答：

　　1、收集证据‌。证明充值行为存在的直接证据包括：充值的金额、时间、充值方式等，查看充值时间是否在孩子的空闲时间，充值金额是否与其零花钱或积蓄相符等。提供孩子的身份证明（如出生证明）以及家长作为法定监护人的相关证明文件。

　　2、积极联系游戏平台。在网站上查找客服联系方式，如在线客服、邮箱等，并详细说明情况，如果游戏平台同意退款，款项通常会原路返回到家长的账户中。

　　3、如果游戏平台拒绝退款，家长可以考虑向消费者投诉平台投诉或向当地法院提起诉讼，要求确认充值行为无效并返还款项。

　　律师补充：

　　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

　　【法律依据】

　　《民法典》

　　第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

　　第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

　　相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。