市民被窨井绊倒，可以索赔吗？

吴阿姨（化名）在小区内抱着冬被前往公共晾衣区的途中，因视线受阻，她一下子摔倒在地，回头一看，原来是有个破损的窨井盖。吴阿姨前往医院就医，经医院诊断为骨折。吴阿姨与该窨井盖所属的某通讯公司及小区物业协商赔偿事宜，未能达成一致意见后，吴阿姨将他们起诉到法院，要求赔偿医疗费、护理费等共计约 3 万元。

法院审理后认为，案涉窨井盖边缘水泥老化脱落、钢筋裸露在外，其上标注有某通讯公司相关字样，根据《物业管理条例》规定，某通讯公司应对该项设施承担管理职责。而物业应当妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，该窨井盖虽不属于物业维修责任范围内，但其未就窨井损坏情况予以标识及通知实际管理人，存在过错。不过，吴阿姨作为完全民事行为能力人，怀抱被子穿越绿化带草坪通行，使自身视线被遮挡，也存在一定过错。

最终，法院酌情认定由吴阿姨自负 30% 的损失责任，某通讯公司承担 30% 的损失责任，物业承担 40% 的损失责任。

这起事故再次提醒我们，公共场所和道路上的设施安全至关重要。根据《民法典》第一千二百五十八条的规定，在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害，施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的，应当承担侵权责任。窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。因此地下设施的管理人必须承担起相应的管理职责，确保群众的安全。同时，群众在行走时也应提高警惕，注意观察周围环境，避免类似事故的发生。

窨井等底下设施通常设于道路等公共场所，一旦发生井盖丢失、破损等，将会形成一定的安全隐患。如窨井盖引发受伤，一定要及时留存证据，避免事后产生争议：一是观察附近有无摄像头，如有摄像头，要及时向负责管理摄像头的单位调取资料存证；二是如摔伤时周边有行人、旁观者，可以请求他们留下联系方式以便作证；三是及时报警，请民警对现场情况、事发原因进行调查，并出具处理意见；四是要主动拍摄自身伤情情况，以及井盖及周边路面环境状况照片；五是保留有关医治伤情的诊断证明和医嘱。