商家“假一赔十”的条款有效吗

在不少买卖合同中都会出现“假一赔十”，这是商家为了体现自己诚信经营会采取的一种承诺。有些人发现合同里面写了假一赔十，但实际上出现假货时对方不一定处理。那么，假一赔十的合同条款是否有效？

网友咨询：

商家“假一赔十”的条款有效吗

律师解答：

“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺，是有利于消费者不利于商家自己的，对不利于自己的规定，法律不会干涉。所以，如果消费者买到了假冒伪劣商品，而商家又有明确的“假一赔十”告示，就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。传真是否具有法律效力合同的传真件同样具有法律效力。传真件也属于合同书面形式的一种，但是与原件相比较，传真件性质的不同会影响其法律效力。传真件的内容可以通过复印等手段进行变造，因此，传真件在作为原件时虽具有完全证据效力，但一般仍需要通过其他证据佐证其真实性。

律师补充：

经营者提供商品或服务存在欺诈行为的侵权赔偿责任如下：

1、经营者存在欺诈行为，需要支付惩罚性违约损害赔偿金（数额为商品价款或服务费用的三倍）；

2、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，需要支付侵权损害赔偿金（数额为受害人所受损失二倍以下）。

3、造成消费者或者其他受害人人身伤害的，还应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

4、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

【法律法规】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。