物品被物流公司邮寄丢失，未买保价能要求全赔吗

　　快递给我们的生活带来了许多便利，但因快递公司及其工作人员服务水平和质量参差不齐，快递损毁、丢失等现象时有发生。

　　网友咨询：

　　物品被物流公司邮寄丢失，未买保价能要求全赔吗？

　　律师解答：

　　保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　消费者应当注意，《邮政法》中规定的不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿，也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。

　　律师补充：

　　提醒广大消费者，在寄送物品时，尽可能选择信誉好、服务佳、投诉少的规范经营的快递公司；同时，需要仔细阅读快递单或者小程序弹窗的契约条款内容，认真填写快递物品的名称、数量、单位、金额、取货方式等；在邮寄贵重物品时，应尽量选择保价投递，特别留意保价金额等条款，必要时还可写明货物实际价值或货物名称、型号等，以明确责任，避免纠纷。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国邮政法》

　　第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

　　（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。