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+杖藜

辽宁-朝阳经济纠纷1个月前

9月1日在微信商家买了一个199元的拍摄套餐。套餐里标明不退不换,后来发现套餐内的内容自己不喜欢,微信上与商家沟通,商家说可以直接在套餐的链接内退款,但当时与商家商量拍别的风格摄影,所以当天没有退款,后来我主动询问需要提前多少钱进行预约,商家说活动结束后会有客服主动联系我,当时套餐内的活动结束时间是9月3日。但一直到9月14日,客服一直没有联系我,于是我在链接内申请退款,并跟商家说要求退款,商家以套餐标明不退不换为由拒绝,我将之前他同意退款的聊天记录给他看,他改口道,活动内可以退款,活动结束不支持退款。我说当时你说活动结束后会有客服主动联系我,商家改口说我需要主动联系客服。我说9月3号活动就结束了,客服也没联系,商家说客服会在9月15号以后会联系。以上这些在活动结束前期我并不知道,商家也没有提前明确告知。活动结束了,我问了才说,也不给我退款,这个钱我还能要回来吗?

2位律师回复

马向律师 辽宁-沈阳  辽宁万宸律师事务所

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