玩家购买游戏登陆34秒后要求退款，法院会支持吗？
经济纠纷
广东-广州
2024-03-14
消费者原某在Y公司运营的A游戏网站购买了A游戏标准版一份，支付价款98元，在登录在线时长34秒后，以游戏下载体验差为由申请退款。客服回复称“购买后不支持退款服务”。原某认为，Y公司规定该游戏购买不适用七天无理由退款的条款属于无效格式条款，剥夺了消费者的选择权和交易机会。为此，原某诉请法院，要求Y公司返还其购买游戏的款项98元。法院会支持吗？
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法院认为，原某购买案涉游戏后在线时长仅有34秒，在原某未能证明Y公司不正确履行合同义务，宣传情况与游戏实际体验存在较大的差距或存在较大质量问题等，影响其合同目的实现的情况下，其仅以个人体验差为由要求Y公司退款，缺乏依据，法院不予支持。故法院判决驳回原某诉讼请求。
“七天无理由退货”并非“无条件”适用，消费者应当注意行使“无理由退货”权利的正当性、合理性，防止滥用权利、过度维权，用户所购买的游戏确实存在质量瑕疵等问题影响其合同目的实现的，可以依法通过行使合同解除权等合法途径维护自身权益。
“七天无理由退货”并非“无条件”适用，消费者应当注意行使“无理由退货”权利的正当性、合理性，防止滥用权利、过度维权，用户所购买的游戏确实存在质量瑕疵等问题影响其合同目的实现的，可以依法通过行使合同解除权等合法途径维护自身权益。
2024-03-14 16:56:02
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