电影退票超出平台退票时间的退票，违法吗？

经济纠纷 湖北-武汉 2023-08-10
在网上买的电影票，临时有事不能去，想要退票，但他说已经过了影院的退票时间不给退，但我在网络上看，他这不符合广电局的要求，购票软件，应具备退票服务
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平台不予退票的行为是违法的。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。 商家在电影票APP上设置限定退票时间的规定属于霸王条款。针对不合理条款等霸王条款工商部门将会进行查处。 建议您根据当时购买的具体情况，可以拨打12345热线，或带齐交易凭证和网络经营者宣传资料到12315中心投诉。针对具体情况、条件进行调解。
2023-08-10 08:38:56
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