网购在联系不到卖家的情况下，购物平台是否有责任赔偿呢？

合同纠纷 陕西-西安 2023-06-26
刘先生花费近350元在网上购买五条小鱼。到货当天，小鱼接连死亡，刘先生找到商家维权，没想到被拉黑。无奈下找到平台退款，平台却让其提供三甲正规医院、检疫机构或者正规宠物医院开的鱼的死亡证明。在联系不到卖家的情况下，购物平台是否有责任赔偿呢？
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根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2023-06-26 15:08:02
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