一旦爱车发生自燃等情况，应在第一时间与消防、交警部门和保险公司取得联系，并且要学会第一时间留存相关证据。

网友咨询：

一天下午，李先生将车停放在某购物广场负一楼的停车场里。大概10分钟后，一股烧焦的味道从停车场里飘出，正在停车场门口买东西的李先生回头一看，自己的车竟着火了。他赶忙与朋友一起救火，并让周围市民帮忙拨打119报警。5分钟后，在大伙儿的帮助下，火被扑灭。事后修理厂经过检查认为，着火可能是车左侧喇叭排线处短路引起的。火是扑灭了，可是车的“左半边却被烧没了”。李先生找到停车场的负责人，要求他们赔偿自己的损失。可是停车场却答复,“这和我们没关系”。李先生认为，自己的车停在停车场，车的安全就应该由停车场负责，“我在这里停车是交了费的，他们怎么能说和他们没关系呢？况且，当时停车场的温度那么高，这也是诱发车辆着火的一个原因啊。”保险公司是否应该理赔？

重庆雾都律师事务所谢佳骏律师解答：

李先生将车停放在停车场并交了停车费，表明停车场与李先生之间是一个提供停车位的服务合同关系，停车场负有合理限度内的安全保障义务。

这个合理限度指的是随时注意车辆状况。例如，出现车辆被砸的情况，停车场工作人员应及时予以制止；出现车辆着火的情况，停车场工作人员应及时发现并采取补救措施。

此案中，车辆着火后，车主李先生已及时发现并将火扑灭，因此，并不存在停车场工作人员未及时采取补救措施的情况。

车辆着火是喇叭排线处短路引起的，这可能属于车的质量问题。所以，停车场不需要对李先生的损失负责。李先生的车仍在质保期，所以，他可申请相关鉴定部门进行鉴定，如果鉴定结论是车辆存在质量问题，李先生可向厂家或销售商索赔。

如果自燃车辆被确定为全损，保险公司将按实际损失的80%进行赔付；如果自燃车辆被确定为部分损失，保险公司将按车辆维修费用的80%进行赔付。

谢佳骏律师补充：

《中华人民共和国保险法》第五十一条 被保险人应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的规定，维护保险标的的安全。

保险人可以按照合同约定对保险标的的安全状况进行检查，及时向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面建议。

投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的的安全应尽责任的，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。

保险人为维护保险标的的安全，经被保险人同意，可以采取安全预防措施。

谢佳骏律师，重庆雾都律师事务所合伙人。谢律师及其团队主要从事企业综合法律顾问及风险防控、合同纠纷、劳动争议及工伤赔偿、交通事故赔偿、民间借贷纠纷等，办理各类民事案件近千件，拥有丰富的调解及诉讼经验。