消费者享有哪些基本权利

所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。那么消费者有哪些权利呢?

网友咨询：

消费者享有哪些基本权利

律师解答：

1.安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。

2.知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。

3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。

4.公平交易权。消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则。

5.求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。

6.结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。

7.获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。

8.人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。

9.监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。

律师补充：

如何维权？

一、收集证据，寻找维权凭证

1、购物小票凭证、保修单、发票。

2、录音、录像、网购交易记录、客服聊天记录。

3、保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据。

4、网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据。

5、若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。

二、当我们收集整理好维权凭证后，可通过以下几种途径解决：

1、首先与经营者自行协商和解；

2、拨打12315投诉电话 ；

3、向所在地的市场监督管理部门投诉；

4、依法向人民法院提起诉讼。

【法律法规】

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。