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我在京东买的电视，顺丰送货时我告诉快递员我需要先联系售后安装人员，他们来了以后才能送货，快递员同意了把货拉走了。等了两个小时快递员和我联系，他说在我家附近，然后告诉我五一他们放假不能送货，我就让他送了，送来以后电视机包装箱外的蜂窝板有个洞，我说这有个洞，快递员说这没关系，等售后安装时有问题给他打电话，等售后安装来时，开箱安装发现屏幕碎了，我给快递员打电话，他来了，让我给顺丰客服打电话投诉，这时顺丰客服说我的件已签收，超时了。当时没理解什么意思，问快递员，他也不知道什么意思。后来我又和商家联系破损问题，他们让我拍照给他们，中间经过很多天他们两家沟通，最后商家告诉我让我和顺丰客服说明签收时的情况，然后让顺丰受理并提走电视。现在他们两家沟通都不赔我，现在我能怎么办？
黄建律师 河南-南阳 河南梅溪（郑州）律师事务所
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1997年6月至2006年6月先后在山东大学法学院法学专科及
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专职律师，具有高级企业人力资源管理师、高级心理咨询师资格。从
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金石至诚，惟法是尊。委托了一位金尊律师，就等于聘请了整个金尊
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