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我在京东买的电视,顺丰送货时我告诉快递员我需要先联系售后安装人员,他们来了以后才能送货,快递员同意了把货拉走了。等了两个小时快递员和我联系,他说在我家附近,然后告诉我五一他们放假不能送货,我就让他送了,送来以后电视机包装箱外的蜂窝板有个洞,我说这有个洞,快递员说这没关系,等售后安装时有问题给他打电话,等售后安装来时,开箱安装发现屏幕碎了,我给快递员打电话,他来了,让我给顺丰客服打电话投诉,这时顺丰客服说我的件已签收,超时了。当时没理解什么意思,问快递员,他也不知道什么意思。后来我又和商家联系破损问题,他们让我拍照给他们,中间经过很多天他们两家沟通,最后商家告诉我让我和顺丰客服说明签收时的情况,然后让顺丰受理并提走电视。现在他们两家沟通都不赔我,现在我能怎么办?
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