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做网商被顾客要求退款不退货，也没说明产品有什么问题，电话协商也净扯开话题，不肯让步，没有证据就说我们卖假货。也不能投诉，投诉就会被差评。这种情况该怎么做
吴传运律师 广东-佛山 广东亲仁律师事务所
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本律师自1993年执业以来，经历了无数案件的磨难与挫折.教训
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专业律师，擅长刑事辩护，婚姻家庭，民间借贷及交通事故等法律事
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京师律师事务所的介绍，全国前三名的律师事务所，世界排名200
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刘祥杰主任律师，广东祥杰律师事务所创始人，中共广州律协党代表
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