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做网商被顾客要求退款不退货，也没说明产品有什么问题，电话协商也净扯开话题，不肯让步，没有证据就说我们卖假货。也不能投诉，投诉就会被差评。这种情况该怎么做
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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周俊律师，中国律师协会和湖北省律师协会会员，现为湖北西陵律师
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余立宁，2001年5月到律师事务所工作，2005年到宜昌发展
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法学硕士，曾从事公司法务工作十余年。在大型企业担任法律顾问，
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