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2024年4月23号大人正在看京东拍卖，不到两岁的小孩抢手机时不小心按到出价按钮，并且发现拍卖成功了一辆电动轿车，当时联系京东拍卖客服退保证金，京东拍卖客服说京东平台没有小孩保护机制退不了，需要找商家退，打电话联系商家对方说他退不了让找京东，我说京东让找商家，然后对方让走法律程序起诉他们才能退保证金，我线上走法律起诉，过了一个多星期才审核并且没有通过，显示先进行法律咨询并提供相关资料。因为72小时内不付尾款就扣了保证金当违约金了，现在想知道怎么才能退回来扣的钱
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
五年以上职业律师，每年办理案件百余件。具有丰富的办案经验，擅
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吴涛律师从2005年起开始从事法律工作，专业于房产土地类、合
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石金平律师毕业于中国人民公安大学，北京典石律师事务所主任，有
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王淼律师，中共党员，毕业于西南政法大学法学专业。从事国企、政
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