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2024年4月23号大人正在看京东拍卖，不到两岁的小孩抢手机时不小心按到出价按钮，并且发现拍卖成功了一辆电动轿车，当时联系京东拍卖客服退保证金，京东拍卖客服说京东平台没有小孩保护机制退不了，需要找商家退，打电话联系商家对方说他退不了让找京东，我说京东让找商家，然后对方让走法律程序起诉他们才能退保证金，我线上走法律起诉，过了一个多星期才审核并且没有通过，显示先进行法律咨询并提供相关资料。因为72小时内不付尾款就扣了保证金当违约金了，现在想知道怎么才能退回来扣的钱
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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法律硕士，具有军工企业法务、纪检负责人工作经历，具备丰富的诉
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戚领律师毕业于四川师范大学，硕士研究生学历，执业以来办理多起
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安徽大学法律本科毕业，从事法律工作五年，在芜湖执业，擅长民商
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