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2024年4月23号大人正在看京东拍卖,不到两岁的小孩抢手机时不小心按到出价按钮,并且发现拍卖成功了一辆电动轿车,当时联系京东拍卖客服退保证金,京东拍卖客服说京东平台没有小孩保护机制退不了,需要找商家退,打电话联系商家对方说他退不了让找京东,我说京东让找商家,然后对方让走法律程序起诉他们才能退保证金,我线上走法律起诉,过了一个多星期才审核并且没有通过,显示先进行法律咨询并提供相关资料。因为72小时内不付尾款就扣了保证金当违约金了,现在想知道怎么才能退回来扣的钱
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