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律师您好,我之前在北京开课吧报名了研究生线上课程,费用为16800,开课吧承诺如果考试不通过会全额退费,但考试过后要求退费时却不退费,找各种理由拖延。想问下这种情况该如何处理呢?
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郭长敏律师,现为重庆俊采律师事务所法人,曾先后在北京市中银律
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