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律师您好，我之前在北京开课吧报名了研究生线上课程，费用为16800，开课吧承诺如果考试不通过会全额退费，但考试过后要求退费时却不退费，找各种理由拖延。想问下这种情况该如何处理呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
毕业于吉林大学法学专业，从事法律专业多年，给省内外多家大型公
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顾竞择律师自从事法律工作以来，办理了大量多个领域的诉讼和仲裁
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田律师为多家公司成功提供股权融资法律服务，累计融资超十亿元。
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