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2021年1月29号在拼多多平台下单买
了一部三星s20fw手机，1月31号下午
收到货，没用一个月就出现手机按键
失灵，点按没用，于是我就先找商家
说明问题，没想到商家不予理睬，让
我自己去线下售后做维修服务，我这
买的新手机，又不是买的二手机，质
量得不到一点保障我要他干嘛，我说
这不到一个月就坏了，你说我能用
吗？后来通过拼多多平台调解算是给
商家寄回去了，签收到以后，他们又
把手机寄到贵阳当地三星售后去检
测，问题还是如此，就是商家不给我
退货退款，或者换货，特此要求官方
政府平台给消费者协会一个合理的处
理方案或者更好的结果。谢谢政府部
门给消费者主持公道自在人心。
雷园林律师 湖南-长沙 湖南华湘律师事务所
陈俊科律师系甘肃同昭律师事务所专职律师。自取得律师执业资格证
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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酒泉市专职律师，主要致力于刑事辩护，建筑工程，工伤保险及公司
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