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2021年1月29号在拼多多平台下单买
了一部三星s20fw手机，1月31号下午
收到货，没用一个月就出现手机按键
失灵，点按没用，于是我就先找商家
说明问题，没想到商家不予理睬，让
我自己去线下售后做维修服务，我这
买的新手机，又不是买的二手机，质
量得不到一点保障我要他干嘛，我说
这不到一个月就坏了，你说我能用
吗？后来通过拼多多平台调解算是给
商家寄回去了，签收到以后，他们又
把手机寄到贵阳当地三星售后去检
测，问题还是如此，就是商家不给我
退货退款，或者换货，特此要求官方
政府平台给消费者协会一个合理的处
理方案或者更好的结果。谢谢政府部
门给消费者主持公道自在人心。
雷园林律师 湖南-长沙 湖南华湘律师事务所
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合伙人律师，中山大学法律硕士，执业10年，代理数千案件。尤其
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