网上购物收到的货号与商品详情页不一致，算欺骗消费者吗？
经济纠纷
江西-宜春
2024-04-30
网购了一件衣服发现样式一样，但是收到的货号与商品详情页不一致，算欺骗消费者吗
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律师解答
依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；根据您的陈述，您收到的衣服样式与宣传的一致，但货号不一样，是否属于欺诈，要看货号不同对衣服的影响程度，比如商家展示的货号材质、用料等是优于您收的衣服的，您可以主张商家属于以次充好，属于欺诈消费者。如果衣服只是货号不同，但不同货号衣服之间不存在本质差别，则不一定能认定商家欺诈消费者。
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；根据您的陈述，您收到的衣服样式与宣传的一致，但货号不一样，是否属于欺诈，要看货号不同对衣服的影响程度，比如商家展示的货号材质、用料等是优于您收的衣服的，您可以主张商家属于以次充好，属于欺诈消费者。如果衣服只是货号不同，但不同货号衣服之间不存在本质差别，则不一定能认定商家欺诈消费者。
2024-04-30 08:37:26
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