购物团消费不达标不给房间卡合法吗？
经济纠纷
江苏-南京
2023-02-09
一网友发布视频称参加广西一旅行团时被强制购物，不达消费标准不给房卡，视频发布后引发网友关注。旅游部门初步核查发现，桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物，已经介入调查。
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旅游团的行为是否违法？
《消费者权益保护法》明令禁止强制消费。本事件中，旅行公司工作人员在群公告里发布行程信息属于"邀约"，游客报名属于"承诺"，"邀约"和"承诺"就构成一个合同成立的行为，说明合同是正式成立的。若旅行公司未提前与游客约定最低消费标准，在旅途中临时添加最低消费标准，属于随意变更合同条款，消费者有权拒绝；未达到购物要求就不提供房卡，这样的行为属于严重违约，应承担相应的违约责任，若给游客造成损失，应当赔偿。
根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。因此，旅游公司违反上述规定，诱骗、强迫游客消费的，相关行政部门可以依法给予处罚。
组织有购物行程的旅游团，只存在一种合法的可能性，就是双方协商一致或游客要求，写进合同里的才算数，至于权利义务，没有写进去的，就别说什么“心知肚明”。涉事导游和旅行社，虽称口头告知游客是“购物团”，却未在行前对游客进行完整、全面说明，也未能与游客协商一致，本身就已经违法了。
近年来，“不合理低价游”引发的强迫购物、产品质量纠纷、侮辱消费者等问题时有发生，严重损害消费者权益，损害旅游景区形象，影响旅游行业的健康发展。
因此，消费者在选择旅游产品时，应抛弃贪图便宜的心理，不能单纯以价格为导向，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，同时考虑自身身体状况和承受能力等因素，并与旅行社签订旅游合同，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的违约责任。若发现旅行社的合同存在不合理之处，一定要提前与旅行社协商解决，切不可盲目签约。
《消费者权益保护法》明令禁止强制消费。本事件中，旅行公司工作人员在群公告里发布行程信息属于"邀约"，游客报名属于"承诺"，"邀约"和"承诺"就构成一个合同成立的行为，说明合同是正式成立的。若旅行公司未提前与游客约定最低消费标准，在旅途中临时添加最低消费标准，属于随意变更合同条款，消费者有权拒绝；未达到购物要求就不提供房卡，这样的行为属于严重违约，应承担相应的违约责任，若给游客造成损失，应当赔偿。
根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。因此，旅游公司违反上述规定，诱骗、强迫游客消费的，相关行政部门可以依法给予处罚。
组织有购物行程的旅游团，只存在一种合法的可能性，就是双方协商一致或游客要求，写进合同里的才算数，至于权利义务，没有写进去的，就别说什么“心知肚明”。涉事导游和旅行社，虽称口头告知游客是“购物团”，却未在行前对游客进行完整、全面说明，也未能与游客协商一致，本身就已经违法了。
近年来，“不合理低价游”引发的强迫购物、产品质量纠纷、侮辱消费者等问题时有发生，严重损害消费者权益，损害旅游景区形象，影响旅游行业的健康发展。
因此，消费者在选择旅游产品时，应抛弃贪图便宜的心理，不能单纯以价格为导向，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，同时考虑自身身体状况和承受能力等因素，并与旅行社签订旅游合同，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的违约责任。若发现旅行社的合同存在不合理之处，一定要提前与旅行社协商解决，切不可盲目签约。
2023-02-09 17:38:11
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