两千多买的羽绒服，里面不含有羽绒，是不是虚假宣传？

合同纠纷江苏-常州 2022-10-29

李先生在知名品牌“法国鳄鱼”小程序旗舰店花2790元购买了一件羽绒服，购买页面上明明标注的是羽绒服，收到的衣服材质却是100%聚酯纤维。对此品牌方回应称，是工作人员的疏忽，导致小程序展示的标题中出现与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。

商家这种行为是否涉嫌虚假宣传呢？

有类似法律问题？点击立即获取律师更精准解答

立即提问

律师解答

常州法律问答顾问

专业认证放心咨询

在线咨询

是虚假宣传。

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。今年4月1日我国刚刚发布了《羽绒服装》新国标GB/T 14272-2021。按照新国标，绒子含量不低于50%，才能称为羽绒服。既然羽绒绒子含量明示值不低于50%的服装才能称为羽绒服，那100%聚酯纤维材料填充的服装自然不能被称作羽绒服，商家的行为显然是弄虚作假、误导消费的虚假宣传。

根据《广告法》规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。对消费者造成损失的，还要承担赔偿的责任。

消费者能否以此为由要求三倍赔偿呢？

当然可以。

发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者可以通过以下途径进行解决：

（一）与经营者协商解决；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

《广告法》第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

广告有下列情形之一的，为虚假广告：

（一）商品或者服务不存在的；

（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；

（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。