因为电视购物节目是实况转播，观众可以随时给节目主持人打电话交谈。节目主持人与观众的交谈实况播出，几乎所有打电话的观众都是说自己如何喜欢节目中的商品、如何喜欢节目主持人或者如何喜欢购物节目。

法律咨询：电视购物诈骗收不到衣服也不退款怎么办

我从电视购物上订购了一套塑身衣，速运代收货款1198元

收到货后因穿着不合身，售后的说可以进行调换，最快的调换方法是我需再汇过去一套衣服的钱，然后第二天下午工作人员会带着衣服来给我调换，同时检查第一套有无破损，如果没问题就收回衣服退给我一套衣服的钱。

可是我把1200元汇过去后，第二天没收到衣服，我打电话联系售后，他们说把我的电话号码写错了，送货人没联系到我，衣服退回了。现在他们说要给我办理退货，前提是让我再汇1000元保证金，然后第二天工作人员来给取货退款。

现在我已多付了1200 元，可是收不到衣服他们也不退款。

恳请给予帮助!我应该怎样做。

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云南云典律师事务所李学律师回答：

你好，建议好好协商解决，不要再汇钱了。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定

第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。