当家属被刑事拘留时，家属应当保持冷静，采取以下措施应对：

了解情况：

立即向办案机关了解家人被拘留的原因、涉嫌的罪名以及被关押的地点。办案机关通常会在拘留后24小时内通知家属，家属可以依据通知内容或向办案机关咨询获取相关信息。

委托律师：

尽快联系并委托专业的刑事辩护律师。律师可以会见被拘留的家人，了解案件具体情况，提供法律咨询，告知其享有的权利，如不被刑讯逼供等。律师还能根据案件情况，为其申请取保候审等。

配合调查：

积极配合办案机关的调查工作，提供必要的协助，但不得干扰案件侦查。家属应避免通过不正当手段影响案件，以免自身陷入法律风险。

关注生活需求：

虽然不能直接接触被拘留的家人，但可以为其向看守所内充钱或送去衣物等，以保障其在看守所内的基本生活需求。

保持冷静与理性：

面对家人被刑事拘留的情况，家属应保持冷静和理性，不要轻信他人所谓的“关系疏通”，以免遭受财产损失或陷入法律风险。

综上所述，家属在应对家人被刑事拘留的情况时，应依法行事，积极寻求法律帮助，配合办案机关的工作，同时关注家人的生活需求，保持冷静与理性。