一个人生活在这个世界上，有工作有家庭有朋友有事业，没有人能保证这一切平安顺利永远不会遇到危机，当然发生刑事风险也不是一个小概率的事件。

刑事风险和疾病、死亡一样是危险系数极高的危机事件。一个家庭中只要有一个家人涉及到刑事风险，除了当事人受苦受累，家属也是倍受煎熬。关于这一点我是深有体会的，每次家属找到我，都是心急如焚焦急万分，恨不得下一刻就让自己的亲人重获自由。如果是已经被公安调查还没有被采取强制措施（传唤或刑事拘留）的当事人，那更是寝食难安，可以看得见的日渐消瘦。

律师的职责之一是帮助当事人解除危机，越是能解除大的危机的律师能力越强水平越高。

在产品开发领域有一个很惯用的逻辑，制造恐惧——提供产品——解决恐惧。你要让一个人购买你的产品，你要先找到他的痛点，然后针对痛点开发对应的产品，帮助消费者解决他的痛点而赢得商业的成功。

但是律师所遇到的危机，很多是当事人已经有了恐惧，不再需要律师去制造恐惧。当然以我对目前律师行业的了解，有一种律师是非常善于放大恐惧，比如说，当事人明明只是调戏了一下良家妇女，顶多也只是够成强制猥亵，被这种律师放大之后，他会说这有可能会被定为强奸，要判刑三年以上。当事人出于对律师的信任而加剧了恐惧的程度，于是也就给律师报一个高额的律师费提供了依据。有句俗语叫趁火打劫。当然还有更单纯的当事人，本来事情不大，被某律师夸大，律师“介入”处理，而然危机自动解除，律师再把这份大功算在自己头上，让当事人对其感恩戴德。诸如此类，说出来可能会让人觉得律师行业非常不堪，但现实确实如此。

急人之所急，用在律师身上就是律师要站在客户的角度去处理家属着急的事情，在客户紧急的情况下，能及时找到方案，找准关键，让客户着急的情绪得到缓和。

比如，当事人的家属只是被公安传唤调查，根据律师的法律分析，公安调查完后12小时就会释放，那么就应当把专业的分析给到客户，让客户安心，而不是让客户盲目地四处找关系托人东奔西跑大费周张。

一句简单的急人之所急，在一位靠谱的律师身上体现出来并不易。

首先，这位律师要有丰富的办案经验和专业分析能力。

其次，这位律师要有良好的执业操守，谁都想赚钱，但是有些钱该赚有些钱不该赚。

最后，这位律师还要有共情能力和心理辅导能力，当你的客户能感受到你在为他的事情而着急，能够理解到客户之所以着急，那么客户的情绪会看见，心里会缓和许多。

律师要急客户之所急，要提升解决各种危机的能力，要抱持良好的执业操守和执业伦理，这才是真正的急人之所急。最近很喜欢一句话，“对正义充满感情，对社会饱含温情”。

缪修宇律师简介

广东凯行律师事务所合伙人、小榄分所主任律师，原系中山市公安法制副主任，公安局公职律师，有10年公安机关工作经历，年均参与办理审核三百宗刑事案件。擅长刑事辩护、经济纠纷、交通事故等领域。