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购买的金饰纯度不足,是欺诈吗

2024年07月22日 法妞问答律师

  近日,“金价持续狂飙”,国内黄金消费市场持续火热。但也有些消费者被黄金销售中的一些“套路”所困扰。

  网友咨询:

  购买的金饰纯度不足,是欺诈吗?

  律师解答:

  不一定,在购买金饰时,‌如果商家在销售过程中提供了第三方出具的珠宝首饰鉴定证书,‌并且该证书表明商品符合国家标准,‌那么商家不构成欺诈。‌

  消费欺诈,是指存在于消费领域,经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者不正当手段欺骗、误导消费者,致使消费者合法权益受到损害的行为。对消费欺诈的认定应满足以下几个条件:经营者主观上有欺诈故意;经营者实施了欺诈行为;消费者因欺诈陷入认识错误;消费者因认识错误而作出错误意思表示;购买产品或服务属于消费行为。

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  律师补充:

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一) 与经营者协商和解;

  (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三) 向有关行政部门投诉;

  (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五) 向人民法院提起诉讼

  【法律依据】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


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