货物售出概不退换合法吗

在实体店里有很多店铺都贴了不给退货的规定，很多消费者在看到这类型规定的时候，会觉得个人的消费权益不受到保护，商家此类的行为也不负责任。“商品售出，概不负责”的店铺规定合法吗？

网友咨询：

货物售出概不退换合法吗

律师解答：

商品不退不换的规定是不合法的。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。但是“打折商品不退不换”不具有法律效力，是不合法的。根据相关法律规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

律师补充：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

【法律法规】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。