商场卖的打折商品要求不能退不能换合法吗

　　现如今，商场的打折活动随时都能遇见这些促销词语：大减价、促销最后一天、史上最低价、特价特价，走过路过不要错过，让人蠢蠢欲动。这个时候，促销场就是不分年龄的战场，只要打折够狠都会该出手时就出手。在促销时，商场会注明打折商品不退不换的提示，而消费者也会默认这条提示，认为打折商品一旦出现了质量问题，消费者就应自己承担后果。

　　网友咨询：

　　商场卖的打折商品要求不能退不能换合法吗

　　律师解答：

　　打折商品不退换，不合法。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。“特价商品不退不换”的规定，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一种格式条款，但还有个重要前提就是打折、特价商品并没有质量问题。换句话说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据相关规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以，无论是不是打折商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。

　　律师补充：

　　如果遇到购买打折商品出现质量问题而商家不予退换的话，此时可以这样做：

　　1、拨打12345请求消协调解或者到工商部门申诉；

　　2、请求仲裁机构仲裁；

　　3、到法院诉讼。

　　【法律法规】：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。