商家的处罚与否取决于以下情况：

1、若经有关部门调查核实，商家确实存在违法行为，将根据商家具体的违法情况，采取相应的处罚措施。

2、若不符合上述条件，商家将不会受到处罚。

当经营者存在以下情形之一时，除了需要承担相应的民事责任外，工商行政管理部门或其他相关行政部门将责令其改正，并可根据情节轻重，单独或合并采取以下处罚措施：警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。若无违法所得，则处以五十万元以下的罚款。情节严重者，将责令其停业整顿，甚至吊销营业执照：

1、提供的商品或服务未能满足保障人身、财产安全的要求；

2、在商品中掺杂、掺假，以假乱真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；

3、生产国家明令禁止的商品或销售过期、变质的商品；

4、伪造商品产地，冒用或伪造他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或冒用质量标志等；

5、销售的商品应当经过检验、检疫而未进行，或伪造检验、检疫结果；

6、对商品或服务进行虚假或误导性的宣传；

7、拒绝或拖延执行行政部门对缺陷商品或服务采取的停止销售、警示、召回等措施；

8、对消费者提出的合理要求，如修理、重作、更换、退货、退款等，故意拖延或无理拒绝；

9、侵犯消费者的人格尊严、人身自由或个人信息保护权；

10、其他法律、法规规定的应予以处罚的损害消费者权益的行为。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。