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您好！我在拼多多商户智金电暖气买的电暖气使用两个月后漏水，几经周折平台介入无果，消费保也投诉了没有音信。商家同意退货退款却拒收货不退款。根据消费者权益保护法第二十四条规定，我的诉求合理合法，但是商家就是赖账，不理不睬。请问我该怎么办？谢谢您！
孙越律师 山东-青岛 山东青博律师事务所
辽宁光瑞律师事务所合伙人，擅长处理民商事纠纷解决、企业法律顾
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军队转业律师，中共党员，擅长刑事辩护、婚姻家庭及继承纠纷、交
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赵峻，北京市炜衡（沈阳）律师事务所合伙人。中国中小企业协会调
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