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您好，我18年底在浦发银行信用卡公众号申请了贷款，共69000元，但是因为本人出事了，造成逾期，现在和银行协商还款，但是这笔钱在公众号和银行App上面都没有电子合同，客服说借款前都是看用户需知，没有合同，请问针对这方面合理吗？应该怎么解决，麻烦给个建议
牛华律师 北京-朝阳区 北京市中策律师事务所
刘春光律师 北京-朝阳区 北京邦洋律师事务所
杨学春律师 北京-朝阳区 北京市京师律师事务所
师红伟律师 北京-朝阳区 北京联盈师律师事务所
曹露律师 北京-海淀区 北京顶言律师事务所
聂宏毅律师 北京-丰台区 北京市京开律师事务所
许传辉律师 北京-朝阳区 北京市索邦律师事务所
罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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