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您好，我18年底在浦发银行信用卡公众号申请了贷款，共69000元，但是因为本人出事了，造成逾期，现在和银行协商还款，但是这笔钱在公众号和银行App上面都没有电子合同，客服说借款前都是看用户需知，没有合同，请问针对这方面合理吗？应该怎么解决，麻烦给个建议
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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法律的生命在于经验，我的价值在于专业。手握执业证，我将用我的
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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