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您好，我18年底在浦发银行信用卡公众号申请了贷款，共69000元，但是因为本人出事了，造成逾期，现在和银行协商还款，但是这笔钱在公众号和银行App上面都没有电子合同，客服说借款前都是看用户需知，没有合同，请问针对这方面合理吗？应该怎么解决，麻烦给个建议
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
张晨阳律师，女，现执业于山西盛一律师事务所，擅长民商事案件、
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党员律师，2015年开始从事法律服务，办理了大量的民事案件，
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陈建军律师系山西健腾律师事务所主任,权威电视台《影响力人物》
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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