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您好，我18年底在浦发银行信用卡公众号申请了贷款，共69000元，但是因为本人出事了，造成逾期，现在和银行协商还款，但是这笔钱在公众号和银行App上面都没有电子合同，客服说借款前都是看用户需知，没有合同，请问针对这方面合理吗？应该怎么解决，麻烦给个建议
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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2005年至2020年期间，在青海旦珠岭律师事务所执业，20
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从事律师有十多年，擅长婚姻家庭继承纠纷、借款纠纷、税务筹划、
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