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你好，米线是正规符合食品安全标准的，官方渠道购买，也是严格按照使用方法进行烹饪，顾客第一次说是米线坨了要求全额退款，我们不同意，而后，顾客又说米线是坏的，没有煮熟，但是不存在不熟的问题，米线在第一次加工后，我们二次加工两分钟就完全没问题的，已经是熟的，这种情况顾客第一次要求全额退款（报告已经食用的部分也要求退款），协商无果后要求十倍赔偿，再次协商失败，对方要求赔偿一千，这是合理的吗，这属于敲诈勒索吗
朱波律师 陕西-安康 陕西江桦律师事务所
