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您好,我买了一个快递,上个月31号到达快递点,1号托我朋友拿,因为没有提货码没有取到,手机号也查不到。就联系商家,商家说帮我核实,一直没有消息。我打不通快递点的电话,又催商家解决。商家说显示快递签收了。 后面我又给快递点打电话,她说我的快递在1号就已经被召回了。我生气的跟商家反映这个情况,更因为已经四天了,商家都没有想到去联系物流。商家现在承认退款,但我很生气,对于他的处理问题的认真程度和落实情况。 请问有没有什么方法车;惩罚他,以及我可以得到赔偿吗
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