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您好，我买了一个快递，上个月31号到达快递点，1号托我朋友拿，因为没有提货码没有取到，手机号也查不到。就联系商家，商家说帮我核实，一直没有消息。我打不通快递点的电话，又催商家解决。商家说显示快递签收了。 后面我又给快递点打电话，她说我的快递在1号就已经被召回了。我生气的跟商家反映这个情况，更因为已经四天了，商家都没有想到去联系物流。商家现在承认退款，但我很生气，对于他的处理问题的认真程度和落实情况。 请问有没有什么方法车；惩罚他，以及我可以得到赔偿吗
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
何纯莉律师 重庆-江北区 重庆天宸律师事务所
中共党员，人大代表，资深出庭律师，二十二年执业经验，有着丰富
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拥有律师、拍卖师等执业资格，曾在国家审计机关工作十多年，提供
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