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你好本人关Xx在郑州买了水泥路面修补料一袋于十月十五号付款购买邮到哈尔滨市双城区的过了四天我问客服啥时候到货他说可能疫情愿意得今天，我说那就等几天吧，随着家里温度逐渐下降已经结冰越来越冷了。又过了几天我又咨询客服他们回复说我催催，就这样又过了几天我打电话问他们，他们给了我一个电话让我打电话说早就到哈尔滨了。于是我就打电话咨询，让我提供单号我告诉单号后客服说单号不对，我又打电话到卖家客服，他们联系后告诉我货物丢了，我的货物是有保价1000块钱的。还有运费35还有两元货险都到付的。现在货物丢了客服想直接把货款退给我我得怎么样才能维权求帮忙。非常感谢！
罗家麟律师 湖南-长沙 湖南云端律师事务所
执业以来代理民商事经济纠纷案件三百余起，为各委托人追偿或挽回
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