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我委托南京我爱我家中介机构，租客套房给新租客，我人在淮安，房子在南京，租客第二天，租客以房子有宠物味道为由(我人在淮安一直没南京，疫情期间上家租户交接房屋也是我爱我家帮忙交接的)，电话我退房，我开始觉得他们既然提出了，我也不好意思拒绝。毕竟可能确实有些味道，但是也没那么夸张，我租房给他前让保洁公司做了保洁的。 我微信跟他说，要是按合同走的话，他们年轻人(小夫妻)也不容易，我就劝说我父母(房子是他们的)，退他们10000吧(他们在中介公司那交给我12400元，押金3100，和3个月的房租)。。 我就转给这个小夫妻支付宝一万，并注明，已扣违约金，剩余房租已付清。。结果现在他们不愿去签退租合同，反而说要告我，退还他们2400元，请问下您这种情况怎么解决呢？我在微信里跟他说，只能退一万，可以的话就把支付宝二维码发给我，他也发了，接下来将持续通过12345等多条热线向上反映问题，同时对我进行房屋租赁合同民事纠纷起诉，请问这种情况我该怎么处理呢
石志忠律师 江苏-南京 江苏联创伟业律师事务所
冯苏杭律师 江苏-淮安 江苏钟山明镜明镜（淮安）律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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