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我委托南京我爱我家中介机构,租客套房给新租客,我人在淮安,房子在南京,租客第二天,租客以房子有宠物味道为由(我人在淮安一直没南京,疫情期间上家租户交接房屋也是我爱我家帮忙交接的),电话我退房,我开始觉得他们既然提出了,我也不好意思拒绝。毕竟可能确实有些味道,但是也没那么夸张,我租房给他前让保洁公司做了保洁的。 我微信跟他说,要是按合同走的话,他们年轻人(小夫妻)也不容易,我就劝说我父母(房子是他们的),退他们10000吧(他们在中介公司那交给我12400元,押金3100,和3个月的房租)。。 我就转给这个小夫妻支付宝一万,并注明,已扣违约金,剩余房租已付清。。结果现在他们不愿去签退租合同,反而说要告我,退还他们2400元,请问下您这种情况怎么解决呢?我在微信里跟他说,只能退一万,可以的话就把支付宝二维码发给我,他也发了,接下来将持续通过12345等多条热线向上反映问题,同时对我进行房屋租赁合同民事纠纷起诉,请问这种情况我该怎么处理呢
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