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消费维权的问题，我在去年十一月中旬在淘宝平台购买过一批定制徽章，但是商品送到后发现有比较严重的色差，我想要退款，商家跟我讲能不能私下处理，可以承担运费之类的，而在此之前我并不知道淘宝上的售后处理只要买家主动关闭就再也无法重启。我信了他的话，主动撤销售后，并将商品原路寄回去（我自己支付的运费）。然而当我寄回去后，我再找商家联系就找不到商家了，要么回复慢，要么根本不回复，并用“阳了身体不舒服”“工厂没开门”等一系列借口搪塞我，我想要退款，可是售后通道已经不能打开了。之后我再找商家，商家态度冷淡强硬，拒绝了我的退款申请并已读不回。
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
从事法律职业二十余年，承办了大量的诉讼案件，积累了深厚的法学
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毕业于西南财经大学，曾在大型国有银行、外资银行工作10余年，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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