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我爱人3月份至今在美容院上班，今年11月中旬在给客户做美容的时候，刚给客户带上仪器的时候就”啊”的疼了一声，当时并未在意，过了几天后客户去医院检查告知第4根肋骨骨折。随后向爱人所在店提起赔偿，于12月6日晚最终确认赔偿6.5万元（据说签署的协议里说明是我爱人操作的原因）。客户一直跟店里说是仪器问题导致导致的，并不是服务原因造成的（有录音）。但店家认为仪器没有问题，全是我爱人的问题，需要我爱人承担50-60%的赔偿。
1、这种情况怎么界定是不是我爱人的原因？
2、如果不是我该怎么做，如果是我该承担多少的赔偿？
3、该美容院一直未给员工缴纳五险一金。
针对以上我该如何维护自身利益。谢谢！
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