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你好，我2020年11月11日在阿卡索外教网课（公司在深圳，我人是在温州）缴费12388元，预计上课总节数1155节，实际上课0节。因之前还有买的课程上未上完毕，所以这个课就还没有上。之前买的课程从2020年五月左右都有一直上课到2021年8月份，但是到2021年九月国家实施“双减”政策，九月份还上了两三节课，后续就一直未约上课也没有联系上老师，想上课上不了，想退费退不了，现在应该怎么办，或者向哪个部门投诉？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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